WHATSAPP BUSINESS per a millorar la comunicació amb els teus clients (12h)
Curs 100% subvencionat pel Consorci per a la formació continua de Catalunya (si vols saber qui són, que fan i altres cursos que tenen disponibles clica l’enllaç).
Si esteu interessats en participar a l’acció formativa més a baix trobareu un formulari que podeu omplir i ens posarem en contacte amb vosaltres tant aviat com puguem.
Objectius:
Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.
Continguts:
- Identificació de WhatsApp Business
1.1. Concepte de WhatsApp Business i diferències amb WhatsApp
1.2. Visió actual i ús del WhatsApp Business: implementació pas a pas - Especificació dels continguts de la eina i usos.
2.1. Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto-responedors
2.2. Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials. - Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
3.1. Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business
3.2. Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp
3.3. Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client - Reflexió sobre les implicacions de la utilització de WhatsApp Business en la nostra societat i sobre el comportament de l’usuari.
- Esperit estratègic, creatiu i disruptiu
- Responsabilitat en la utilització de les xarxes socials com a empresa
Properes dates:
Pendent de noves dates
Formulari d’interès en participar en l’acció formativa:
En aquest apartat detallem el procés d’inscripció per als cursos subvencionats impartits per UIER:
Si voleu realitzar heu d'omplir el formulari web amb les dades sol·licitades que trobareu una mica més a dalt en aquesta pàgina, un cop omplert i enviat el formulari, s’enviarà una resposta automàtica confirmant que hem rebut el formulari i s’ha registrat correctament.
Tot participant que ens informi el seu interès en una formació serà informat de forma prioritària i és tindrà en compte per a les pròximes edicions.
Inscripció al curs uns dies abans inici de cada curs, rebreu un missatge per confirmar la vostra participació i on es sol·licitarà la següent documentació:
Finalment, uns dies abans de la data d’inici del curs, si hi ha suficient quòrum per iniciar el grup s’enviarà un correu electrònic amb la CONFIRMACIÓ DE LA PLAÇA i les INSTRUCCIONS D'ACCÈS AL CURS.
Si el motiu de no admissió al curs, és per la limitació de places a persones desocupades o personal treballador de l’administració pública, la inscripció es quedarà en llista d’espera, per a ser prioritàries en pròximes edicions del curs.
Si voleu realitzar heu d'omplir el formulari web amb les dades sol·licitades que trobareu una mica més a dalt en aquesta pàgina, un cop omplert i enviat el formulari, s’enviarà una resposta automàtica confirmant que hem rebut el formulari i s’ha registrat correctament.
Tot participant que ens informi el seu interès en una formació serà informat de forma prioritària i és tindrà en compte per a les pròximes edicions.
Inscripció al curs uns dies abans inici de cada curs, rebreu un missatge per confirmar la vostra participació i on es sol·licitarà la següent documentació:
- Annex 1 de Participació (reomplert i signat). S’enviarà adjunt al correu electrònic.
- Fotocòpia del NIF/NIE (per les dues cares i que sigui llegible).
- Drets d'imatge (reomplert i signat). S'enviarà adjunt al correu electrònic.
- TREBALLADOR/RA: ens haurà de remetre la fotocòpia de la capçalera de la nòmina o del rebut d’autònoms (és important que a la nòmina es vegi el període de liquidació, sinó NO serà vàlida) el mes pròxima a la data d'inici del curs.
- DESOCUPAT/DA ens haurà de remetre la fotocòpia de la demanda d’ocupació segellada i vigent (DARDO).
Finalment, uns dies abans de la data d’inici del curs, si hi ha suficient quòrum per iniciar el grup s’enviarà un correu electrònic amb la CONFIRMACIÓ DE LA PLAÇA i les INSTRUCCIONS D'ACCÈS AL CURS.
Si el motiu de no admissió al curs, és per la limitació de places a persones desocupades o personal treballador de l’administració pública, la inscripció es quedarà en llista d’espera, per a ser prioritàries en pròximes edicions del curs.
Complir com a mínim algun dels següents requisits:
Certificat de professionalitat nivell 1.
Títol Professional Bàsic (FP Bàsica)
Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o equivalent.
Títol de Tècnic (FP Grau Mitjà) o equivalent.
Certificat de Professionalitat de nivell 2.
Haver superat la prova d'accés a cicles formatius de grau mitjà.
Haver superat qualsevol prova oficial d'accés a la Universitat.
Experiència professional:
No es requereix.
Altres
Els alumnes sense la formació mínima requerida hauran de realitzar i superar una prova de nivell.
Competències Bàsiques: les competències bàsiques són les habilitats i capacitats que els alumnes han de tenir per seguir el curs amb èxit.
Pensament crític, comunicació efectiva, comprensió lectora, ús dels mitjans digitals.
Modalitat Virtual
Per a realització del curs en modalitat virtual cal disposar d'un ordinador amb càmera i connexió a internet. En cas de no disposar-ne l'entitat posa a disposició l'aula i l'ordinador per a la realització del curs.
Experiència professional:
Altres
Modalitat Virtual
Tindran dret a certificat aquells alumnes que realitzin mínim el 75% de les sessions.
Aquest certificats seran:
- D'aprofitament en cas de que l'alumne superi la prova final del curs.
- De participació si l'alumne no superà la prova final del curs.
- Els certificats s'entregaran de manera virtual mitjançant el correu electrònic. Només es podran recollir els originals en el centre de formació durant 2 mesos des de la fi del curs.
Aquest certificats seran:
- D'aprofitament en cas de que l'alumne superi la prova final del curs.
- De participació si l'alumne no superà la prova final del curs.
- Els certificats s'entregaran de manera virtual mitjançant el correu electrònic. Només es podran recollir els originals en el centre de formació durant 2 mesos des de la fi del curs.
La plataforma online és el lloc a través del qual els alumnes tindran accés als materials i la documentació del curs. Els alumnes tindran accés a la plataforma on hi ha el material didàctic les 24 hores dels set dies de la setmana.
L'aula virtual és el lloc on els professors impartiran les classes i els alumnes i podran accedir només en els horaris que indiqui el calendari del curs. Fent servir els canals de contacte amb el professor que us proporcionem podreu realitzar dubtes al professor o nosaltres. Les festivitats de Nadal seran inhàbils per a la realització de consultes igualment que les de Setmana Santa i el mes d’Agost, així com els dissabtes i diumenges.
Per accedir al curs, cada alumne rebrà la clau d’accés al curs, sent obligació de l’alumne custodiar la mateixa amb la deguda diligència. L’ús fraudulent de les claus d’accés a l'aula virtual així com de la plataforma portarà aparellada l’anul•lació de la matrícula i la baixa del curs.
L’accés al curs dona dret a la docència dels professors a través de l'aula virtual, així com tot material didàctic que es posi a disposició de l’alumne durant el curs.
Per a inscripcions posteriors a la data d’inici del curs trucar al 636 816 962. Recorda que també es pots omplir el formulari per ser avisat prioritàriament de la nova edició.
Si un alumne no compleix amb els requisits d’accés o bé no entrega la documentació pertanyent, serà donat de baixa d’aquesta edició i en llista d’espera per a la propera. En cas que vulgui sol·licitar la baixa definitiva, ens haurà d’enviar un correu indicant “BAIXA” i el motiu pel que es dona de baixa.
La plaça del curs només quedarà reservada quan s’hagi entregat tota la documentació requerida.
Els alumnes en situació de no ocupació o el personal laboral de l’administració pública tenen les places limitades segons normativa en aquest pla formatiu.
Per fer la inscripció al curs s’ha d’emplenar el formulari del nostre web corresponent amb l’acceptació de les condicions de la LOPDPGDD, enviar la documentació que sigui requerida per email (indicada en l’apartat Inscripció) i esperar el correu electrònic que enviarà el centre per confirmar la plaça.
Per a qualsevol consulta sobre el funcionament del curs, podeu contactar amb el centre de formació mitjançant el telèfon 636 816 962 en horari de dilluns a dijous de 09.00 a 14.00 h i de 15.00 a 19.00 h i divendres de 09.00 a 15.00 h. També podeu enviar qualsevol consulta a: formacio@uier.org i es respondrà el més aviat possible.
En cas de que el curs es suspengui per motius extraordinaris aliens a la nostra voluntat, l’alumne serà avisat previ inici del curs.
El centre es reserva el dret de suspensió del curs degut a motius justificables, previ avís de 48 hores d’anterioritat.
En cas que per força major s’hagi de suspendre una sessió, aquesta es recuperarà l’abans possible prioritàriament en el mateix horari. El centre notificarà al alumnes de la nova data i horari el més aviat possible.
L'aula virtual és el lloc on els professors impartiran les classes i els alumnes i podran accedir només en els horaris que indiqui el calendari del curs. Fent servir els canals de contacte amb el professor que us proporcionem podreu realitzar dubtes al professor o nosaltres. Les festivitats de Nadal seran inhàbils per a la realització de consultes igualment que les de Setmana Santa i el mes d’Agost, així com els dissabtes i diumenges.
Per accedir al curs, cada alumne rebrà la clau d’accés al curs, sent obligació de l’alumne custodiar la mateixa amb la deguda diligència. L’ús fraudulent de les claus d’accés a l'aula virtual així com de la plataforma portarà aparellada l’anul•lació de la matrícula i la baixa del curs.
L’accés al curs dona dret a la docència dels professors a través de l'aula virtual, així com tot material didàctic que es posi a disposició de l’alumne durant el curs.
Per a inscripcions posteriors a la data d’inici del curs trucar al 636 816 962. Recorda que també es pots omplir el formulari per ser avisat prioritàriament de la nova edició.
Si un alumne no compleix amb els requisits d’accés o bé no entrega la documentació pertanyent, serà donat de baixa d’aquesta edició i en llista d’espera per a la propera. En cas que vulgui sol·licitar la baixa definitiva, ens haurà d’enviar un correu indicant “BAIXA” i el motiu pel que es dona de baixa.
La plaça del curs només quedarà reservada quan s’hagi entregat tota la documentació requerida.
Els alumnes en situació de no ocupació o el personal laboral de l’administració pública tenen les places limitades segons normativa en aquest pla formatiu.
Per fer la inscripció al curs s’ha d’emplenar el formulari del nostre web corresponent amb l’acceptació de les condicions de la LOPDPGDD, enviar la documentació que sigui requerida per email (indicada en l’apartat Inscripció) i esperar el correu electrònic que enviarà el centre per confirmar la plaça.
Per a qualsevol consulta sobre el funcionament del curs, podeu contactar amb el centre de formació mitjançant el telèfon 636 816 962 en horari de dilluns a dijous de 09.00 a 14.00 h i de 15.00 a 19.00 h i divendres de 09.00 a 15.00 h. També podeu enviar qualsevol consulta a: formacio@uier.org i es respondrà el més aviat possible.
En cas de que el curs es suspengui per motius extraordinaris aliens a la nostra voluntat, l’alumne serà avisat previ inici del curs.
El centre es reserva el dret de suspensió del curs degut a motius justificables, previ avís de 48 hores d’anterioritat.
En cas que per força major s’hagi de suspendre una sessió, aquesta es recuperarà l’abans possible prioritàriament en el mateix horari. El centre notificarà al alumnes de la nova data i horari el més aviat possible.
Contacte:
Si tens dubtes sobre el curs et recordem que pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic radministracio@uier.org o el correu electrònic formacio@uier.org, i trucant o envint-nos un whatsapp al telèfon 636 816 962.
Molt be