MÀRQUETING DIRECTE I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS

Descripció

MÀRQUETING DIRECTE I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS

Curs 100% subvencionat pel Consorci per a la formació continua de Catalunya (si vols saber qui són, que fan i altres cursos que tenen disponibles clica l’enllaç)

Objectius generals:

• Indicar la importància de cultivar bones relacions amb clients existents generant un pla estratègic per a la venda recurrent i la fidelització.

Objectius específics:

• Aconseguir una relació duradora i progressiva amb els clients existents així com una estratègia per a la seva fidelització, venent més allargant el LTV (valor total del client).

Continguts:

Mòdul 1 Màrqueting directe (15 h)

• Identificació del màrqueting directe.
•  Les tècniques del màrqueting offline.
• Les tècniques del màrqueting en línia.
• Descripció d’un pla de màrqueting.
• El Pla de màrqueting directe.
• Anàlisi de situació.
• Determinació d’objectius.
• Selecció i elaboració d’estratègies.
• Pressuposts.
• Seguiment i control.

Mòdul 2 Estratègia d’interaccions amb el client, fidelització i venda (10h)

• Gestió de la fidelització i les vendes.
•  Estratègies de fidelització.
•  Cross/up-selling.
• Claus per a un pla de fidelització.
• Estratègies de retenció.
• CAC (cost d’adquisició del client) vs cost de retenció.
•  Enllaços/Tribu.
•  Gestió amb clients.
• Màrqueting Relacional.
• Generació de BBDD (bases de dades)
• Segmentació.

Dates: Properament

Horaris: a determinar

Durada: 25 hores

Inscripcions:

formacio@uier.org

whats: 636 816 962